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嘉兴在线新闻网     2017-12-12 01:21:05     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  (原标题:白云出租开通微信投诉功能)

  信息时报讯(记者 郭苏莹 通讯员 邝雅丽)打车遇拒载、加价?微信一键可投诉!昨日,记者从广州白云出租集团获悉,白云出租汽车开通微信投诉功能,乘客投诉、留言可通过微信提交,及时处理。

  据悉,为适应新媒体快速发展的趋势,白云出租集团运用“互联网+”等大数据技术手段,在微信平台上开设公众号——白云出租集团(bytaxiweixin),乘客在乘车过程中遇到任何服务问题要吐槽、留言,或查找失物,都可以通过公众号及时向企业反馈。

  同时,该公众号功能大升级,除了服务投诉、失物查询等功能外,还有从业资格培训、驾驶员培训、车辆维修保养、车位出租、车身广告等多项功能,在公众号提交服务管理的“好点子”还有定期抽奖活动。

  记者从白云集团获悉,除微信投诉外,该出租车公司还设有专线电话快捷处理乘客投诉。如乘客在乘车过程遇到不规范营运服务行为,只需拨打24小时客服电话83600000投诉,16小时内有专人致电跟进处理,五个工作日内回复处理结果。

  记者留意到,近期,不少白云出租车上都贴上了二维码。据工作人员介绍,未来二维码数据将覆盖所有白云出租车,乘客将可通过扫码进行留言投诉,更加便利。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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